Legal · Plataforma
Términos de la plataforma para tiendas
Documento en revisión legal. Aplica a las tiendas que usan Telar para vender en línea; no reemplaza los términos y la política de privacidad que cada tienda publica frente a sus compradores.
1. Partes
Telar — razón social por completar (NIT por completar), con domicilio en Domicilio por completar, en adelante Telar, presta la infraestructura tecnológica para operar una tienda en línea (catálogo, pagos, agenda, pedidos y correos). La tienda cliente es la vendedora y responsable frente a sus compradores.
Contacto: [email protected].
2. Servicio y planes
- Telar pone a disposición la tienda, el panel de administración, los pagos en línea (a través de las pasarelas habilitadas) y el soporte descrito en el plan contratado.
- Los planes, sus precios y la comisión por venta se informan en la página de planes y en el panel; los cambios de plan aplican desde el siguiente ciclo.
- La tienda es responsable de su catálogo, precios, inventario, impuestos, facturación y de la veracidad de la información publicada.
3. Obligaciones de la tienda
- Cumplir la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): informar su identidad y NIT, respetar el derecho de retracto, la garantía legal y atender las PQRS.
- Cumplir la Ley 1581 de 2012: otorgar y conservar las autorizaciones de sus compradores, atender habeas data y registrar sus bases de datos ante la SIC cuando corresponda.
- Emitir la factura electrónica de venta cuando esté obligada a facturar, conforme a la normativa DIAN.
- No usar la plataforma para productos o contenidos prohibidos por la ley.
4. Encargado del tratamiento (DPA)
Para los datos de los compradores, la tienda es la responsable y Telar la encargada. Telar tratará esos datos únicamente siguiendo las instrucciones de la tienda y para las finalidades del servicio: procesar pedidos, pagos, envíos, reservas, correos transaccionales, soporte y seguridad. Telar implementa medidas de seguridad razonables, no vende los datos y solo los comunica a los subencargados necesarios (pasarela de pagos, correo, infraestructura), informados en la política de privacidad de la tienda.
La tienda autoriza las transferencias internacionales necesarias para operar el servicio. Al terminar la relación, Telar devolverá o suprimirá los datos según las instrucciones de la tienda y los plazos legales.
5. Uso aceptable y suspensión
Telar puede suspender la tienda ante usos fraudulentos, ilegales o que pongan en riesgo la plataforma o a los compradores, informando el motivo a la tienda.
6. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se resolverán ante la Superintendencia de Industria y Comercio o los jueces competentes.